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Trocas e Devoluções

PROCESSO DE TROCA

Nos casos em que o produto, apresentar defeito de fabricação, a Bermany garante a troca do produto, respeitados os prazos e condições legalmente estabelecidas, bem como a nossa política de trocas e devoluções.

Não realizamos trocas dos produto personalizados que não apresentarem defeitos. Por serem peças sob encomenda, não é possível reutiliza-las, ou seja, todas compras são finais.

Também não realizamos trocas de produtos que tiveram seu resultado final afetados pela qualidade da foto enviada pelo cliente, ou seja, para que você tenha um resultado satisfatório é imprescindível que você envie uma foto nítida e bem iluminada.

PROCESSO DE GARANTIA:

A Bermany oferece garantia de 7 a data da compra. Após esse prazo não é possível realizar nenhum tipo de troca, independente da razão.

A nossa garantia cobre:

  • Defeitos de fabricação
  • Pedidos incorretos

Peças personalizadas que não ficaram com boa nitidez/visibilidade por conta da foto enviada pelo cliente não são passíveis de garantia.

Como solicitar a Troca ou Devolução?

Para solicitar a troca ou devolução de produto é simples e rápido. Basta seguir o processo descrito abaixo no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto.

Observação: Caso o prazo de 7 dias seja ultrapassado, não é possível efetuar a troca/devolução. 

1 - Entre em contato via e-mail contato@bermany.com.br, informe o motivo da troca ou devolução e os dados do seu pedido.

2 - No e-mail, envie 3 fotos de ângulos diferentes do produto + foto da embalagem original contendo o invoice da remessa (nota fiscal internacional do fabricante). 

3 - Aguarde, retornaremos o contato em até 3 dias úteis.

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